Rückgabe, Umtausch und Preisanpassungen
Vielen Dank, dass Sie Kunde von cnroutdoors.com sind. Wenn Sie glücklich sind, sind wir auch glücklich. Wenn Sie mit Ihrem Kauf bei cnroutdoors.com nicht vollständig zufrieden sind, akzeptieren wir gerne berechtigte Rücksendungen innerhalb von 30 Tagen nach dem ersten Kauf für ungetragene, ungewaschene, unbeschädigte oder defekte Waren. Bei Rücksendung mit der Originalquittung erhalten Sie einen Umtausch, eine Rückerstattung oder eine Gutschrift des ursprünglichen Kaufpreises. Wenn Sie den Artikel ohne Quittung zurücksenden, erhalten Sie einen Umtausch oder eine Warengutschrift über den aktuellen Verkaufspreis.
Artikel (deren Preis zum Zeitpunkt des Kaufs vor der Anwendung einer Werbeaktion oder eines anderen Rabatts festgelegt wurde) können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden und sind nicht für Preisanpassungen berechtigt. Bitte beachten Sie, dass die Preise aufgrund von Sonderaktionen und zusätzlichen Rabatten auf Quittungen oder Versandrechnungen abweichend angezeigt werden können. Wenn Sie einen Endverkaufsartikel zurücksenden, nehmen wir den Artikel nicht an und senden ihn an Sie zurück.
die Ware zurückschicken
Die Rückgabe eines Produkts sollte so einfach sein wie der Einkauf bei uns, und wir bieten Ihnen gerne eine Vielzahl von Optionen an – wählen Sie, was für Sie am besten ist.
Sammeln Sie den zurückzusendenden Artikel, den Lieferschein, die Rechnung oder Quittung für den Artikel sowie die zum Kauf verwendeten Artikel.
Rücksendungen per Post – Senden Sie Ihre Rücksendung per USPS-Prepaid-Versand
USPS-Option 1 – Veranlassen Sie Ihre Rücksendung online, um ein vorfrankiertes Versandetikett zu erstellen und auszudrucken.
Bei einfachen Rücksendungen ist dies der schnellste Weg, um Ihre Rückerstattung zu erhalten – und wir alle mögen „schnell“. **Mit dieser Rückgabemethode ist kein Umtausch möglich.
Bitte besuchen Sie die Seite „Bestellstatus“ im Abschnitt „Kundenservice“ von cnroutdoors.com.
Melden Sie sich bei Ihrem Konto an oder geben Sie Ihre Bestelldaten ein, um Ihre Bestellung anzuzeigen.
Klicken Sie oben in Ihren Bestelldetails auf den Link „Rückgabe starten“, um den Rückgabevorgang zu starten.
Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm, geben Sie die Artikel an, die Sie zurückgeben möchten, und wählen Sie dann die USPS-Option aus, um ein vorfrankiertes USPS-Rücksendeetikett zu erstellen.
Nachdem Sie Ihre Rücksendung online eingereicht haben, laden Sie das vorfrankierte Versandetikett herunter, drucken es aus und kleben es auf Ihr Rücksendepaket.
Versenden Sie Ihr Rücksendepaket mit USPS: Geben Sie es an einem beliebigen USPS-Standort oder bei Ihrem Postboten ab.
Wenn Sie Ihr Paket online verfolgen möchten, notieren Sie sich bitte die Rücksendeverfolgungsnummer.
Die Rückerstattungsbearbeitung beginnt, sobald der Spediteur Ihr Paket scannt. Sie können damit rechnen, dass Sie Ihre Rückerstattung innerhalb von 48 Stunden in Ihrer ursprünglichen Zahlungsweise erhalten. Artikel, die in anderen Bestellungen enthalten sind, werden innerhalb unserer Standardbearbeitungszeit für Rücksendungen erstattet
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Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm und geben Sie an, welche Artikel Sie zurücksenden möchten, und wählen Sie dann die Option „Drucken Sie ein frankiertes Versanddokument aus und versenden Sie Ihre Rücksendung über den Spediteur Ihrer Wahl.“
Nachdem Sie Ihre Rücksendung online eingereicht haben, laden Sie die Versanddokumente herunter, drucken sie aus und etikettieren Sie das Rücksendepaket.
Geben Sie Ihr Paket beim Spediteur Ihrer Wahl ab und bezahlen Sie die Rücksendekosten (wir empfehlen, Ihr Paket zu versichern und eine nachverfolgbare Liefermethode zu verwenden).
Nach Erhalt Ihrer Rücksendung erstatten wir Ihnen den Betrag oder die Warengutschrift für Ihre Rücksendung.
Es kann bis zu zwei Abrechnungszyklen dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrer Kreditkartenabrechnung erscheint.
Bitte entschuldigen Sie, wir akzeptieren keine Rücksendungen per Nachnahme.
kommunizieren
Wenn Sie einen Umtausch benötigen, kontaktieren Sie uns bitte montags bis samstags zwischen 7:00 und 24:00 Uhr Eastern Time und wir senden Ihnen umgehend einen Ersatzartikel zu. Um einen Artikel per Post umzutauschen, legen Sie bitte den Artikel, den Sie umtauschen möchten, und eine ausgefüllte Versandrechnung bei, in der der Artikel aufgeführt ist, den Sie umtauschen möchten.